Est-ce que Norauto prête une voiture ? Conditions et prix
Oui, Norauto prête une voiture le temps de l’entretien de votre véhicule. C’est ce qu’on appelle un véhicule de courtoisie, disponible dans la majorité des centres du réseau. Reste à savoir dans quelles conditions, comment le réserver et si ce service est vraiment gratuit. On fait le point clairement.
Norauto propose bien un véhicule de courtoisie
Quand votre voiture est immobilisée en atelier, chez Norauto, vous n’êtes pas obligé de rester sur place à attendre pendant des heures. Le réseau met à disposition un véhicule de courtoisie pour vous permettre de continuer votre journée normalement, que ce soit pour aller travailler, faire vos courses ou récupérer vos enfants.
Ce service concerne aussi bien les interventions rapides que les entretiens plus longs, comme une révision complète ou une intervention sur le freinage. Il fonctionne avec ou sans rendez-vous préalable, mais réserver en amont reste la solution la plus sûre pour ne pas repartir les mains vides.
Comment réserver son véhicule de courtoisie chez Norauto
La réservation se fait en général au moment où vous prenez rendez-vous pour l’entretien de votre voiture. C’est le moyen le plus fiable de garantir sa disponibilité, surtout dans les centres très fréquentés.
En réservant en ligne
Lors de la prise de rendez-vous sur le site Norauto, vous avez la possibilité d’ajouter des informations complémentaires sur votre venue : immatriculation du véhicule, heure de restitution souhaitée, remarques particulières. C’est le bon moment pour signaler votre besoin d’un véhicule de courtoisie, afin que le centre l’anticipe avant votre arrivée.
En passant directement au centre
Vous pouvez aussi vous présenter sans rendez-vous. Dans ce cas, la disponibilité du véhicule de courtoisie dépendra simplement du stock du jour. Un conseiller vous confirmera sur place si un véhicule peut vous être prêté pendant la durée de l’intervention.
Le prêt de voiture est il gratuit
Voici la nuance à connaître avant de se présenter en centre. Pour les professionnels, via l’offre Norauto Solutions Pro, la réservation d’une voiture de courtoisie est présentée comme gratuite en cas d’immobilisation du véhicule professionnel.
Pour un particulier, les conditions peuvent varier d’un centre à l’autre selon les disponibilités locales et la politique commerciale en vigueur. Le plus sûr est de poser directement la question à votre conseiller au moment de la prise de rendez-vous, plutôt que de se fier à un tarif générique qui ne correspondrait pas à votre centre.
Que faire si aucun véhicule de courtoisie n’est disponible
Il arrive que le parc de véhicules de courtoisie d’un centre soit complet, notamment lors des périodes chargées comme avant les départs en vacances. Dans ce cas, Norauto propose d’autres solutions pour rendre l’attente moins pénible.
Chaque centre dispose d’un espace d’attente équipé, avec :
- Le wifi gratuit pour continuer à travailler ou vous divertir
- Un café offert le temps de l’intervention
- Un suivi en temps réel de l’avancement de votre entretien
Certains centres proposent également des créneaux calibrés pour des interventions rapides, ce qui réduit le besoin d’un véhicule de remplacement pour les prestations courtes comme un changement de pneus ou un contrôle des niveaux.
Les conditions à connaître avant de réserver
Avant de partir avec un véhicule de courtoisie Norauto, quelques points pratiques méritent d’être vérifiés directement avec votre centre.
Le permis de conduire valide correspondant à la catégorie du véhicule prêté est bien sûr indispensable. L’assurance du véhicule de courtoisie est en principe prise en charge par Norauto pendant la durée du prêt, mais il reste utile de demander une confirmation écrite pour éviter toute mauvaise surprise.
La durée du prêt correspond généralement à celle de l’intervention sur votre propre véhicule. Si votre voiture doit rester plus longtemps que prévu en atelier, prévenez rapidement le centre pour ajuster la restitution du véhicule prêté.
Foire aux questions sur le prêt de voiture Norauto
Le véhicule de courtoisie Norauto est il assuré ? Oui, l’assurance est en principe incluse dans le prêt, mais elle peut varier selon les centres. Demandez confirmation lors de la réservation.
Faut il un dépôt de garantie ? Certains centres demandent une caution ou une pièce d’identité en dépôt. Cette pratique n’est pas systématique, mieux vaut se renseigner en amont.
Peut on obtenir une voiture de courtoisie pour un simple changement de pneus ? C’est possible si le centre dispose de véhicules disponibles, mais pour une intervention rapide, l’espace d’attente reste souvent la solution proposée en priorité.
Le service est il disponible dans tous les centres Norauto ? La grande majorité des centres proposent ce service, mais le nombre de véhicules disponibles varie selon la taille et la localisation du centre. Réserver à l’avance reste le meilleur réflexe.
