Comment utiliser les points Norauto : cagnotte fidélité
Vous avez une carte fidélité Norauto et une cagnotte qui commence à grossir, mais vous ne savez pas exactement comment la dépenser. La réponse tient en une phrase : vous utilisez vos points en donnant votre numéro de carte en caisse, ou directement dans votre panier sur norauto.fr, dès que vous avez cumulé au moins un euro. On vous détaille tout ça, avec la vérification de votre solde et les solutions si vos points n’apparaissent pas.
Comment fonctionne la cagnotte fidélité Norauto
La carte fidélité Norauto est gratuite et s’obtient en magasin ou en ligne. Chaque euro dépensé, en centre comme sur le site, vous rapporte 1 point. Ces points se transforment ensuite en euros dans votre cagnotte, sans palier à atteindre au préalable.
Le taux de conversion est simple à retenir : 50 points équivalent à 1 euro de remise. Voici ce que ça donne concrètement selon vos achats cumulés.
| Points cumulés | Valeur en cagnotte |
|---|---|
| 50 points | 1 euro |
| 250 points | 5 euros |
| 500 points | 10 euros |
| 1000 points | 20 euros |
En rejoignant le programme, vous bénéficiez aussi d’une offre de bienvenue : 10 euros de remise dès 100 euros d’achat cumulés. Et la cagnotte ne se remplit pas qu’avec les pièces détachées ou l’entretien. Les services partenaires comme la réparation de vitrage, la réparation de carrosserie, l’installation d’une borne de recharge ou l’assurance auto vous permettent aussi de cumuler des euros supplémentaires.
Comment utiliser vos points concrètement
C’est la question qui vous amène ici, alors autant y répondre sans détour. Vous avez deux façons d’utiliser votre cagnotte, et elles sont toutes les deux très simples.
En centre Norauto
Il vous suffit de communiquer votre numéro de carte fidélité au moment de passer en caisse. Le montant disponible dans votre cagnotte est automatiquement proposé en déduction de votre facture.
Sur norauto.fr
Une fois connecté à votre compte client, vous choisissez directement dans votre panier le montant de cagnotte que vous souhaitez utiliser pour votre commande. Aucune manipulation supplémentaire n’est nécessaire.
Dans les deux cas, vous n’avez pas besoin d’attendre un seuil précis pour dépenser vos points. Dès que votre cagnotte atteint un euro, elle est utilisable.
Comment vérifier le solde de sa cagnotte
Trois façons rapides de savoir où vous en êtes. La première consiste à vous connecter à votre espace client sur norauto.fr et à consulter l’onglet Mon programme fidélité, qui affiche votre solde de points et le montant exact de votre cagnotte.
L’application mobile Norauto propose la même information depuis votre téléphone. Et si vous préférez une vérification immédiate, votre ticket de caisse mentionne également votre solde après chaque achat.
Quelle est la durée de validité des points
C’est le point qui crée le plus de confusion, alors clarifions les choses. Vos points fidélité et votre cagnotte sont valables 6 mois. Si aucun mouvement n’intervient sur votre compte pendant cette période, ni achat ni utilisation, le solde repasse à zéro.
Vous croiserez peut être encore, sur certains sites, une mention d’un ancien système de bons d’achat envoyés par paliers plusieurs fois par an. Ce fonctionnement ne correspond plus au programme actuel. Aujourd’hui, votre cagnotte se met à jour en continu et s’utilise à tout moment, sans attendre un envoi périodique.
Mes points ne sont pas crédités, que faire
Ça arrive, et la solution est généralement rapide. Commencez par vérifier au bas de votre ticket de caisse, dans la section Information client, qu’un numéro de carte fidélité est bien mentionné et qu’il correspond au vôtre.
Si ce numéro est absent ou erroné, contactez le service client via le formulaire dédié sur norauto.fr, en indiquant votre numéro de carte, la date de votre achat et le numéro de votre ticket. Ces trois informations suffisent généralement à régulariser la situation.
Carte fidélité ou carte Norauto Financement, ne confondez pas
Beaucoup d’articles mélangent les deux, ce qui n’aide personne. Ce sont pourtant deux produits bien distincts.
La carte fidélité est gratuite et sert uniquement à cumuler et utiliser votre cagnotte, comme décrit plus haut. La carte Norauto Financement, gérée par Oney, est un moyen de paiement à part entière. Elle propose un règlement comptant, un crédit renouvelable, ou un paiement en 3 fois sans frais pour les achats entre 100 et 3000 euros. Elle coûte 8 euros par an après la première année offerte, et permet en plus de cumuler des points sur vos règlements comptant.
Si votre objectif est simplement de profiter de votre cagnotte, la carte fidélité gratuite suffit amplement.
Comment obtenir la carte si vous n’en avez pas encore
En magasin, il suffit de le demander à un conseiller lors de votre passage en caisse. En ligne, rendez vous sur la page Programme Fidélité de norauto.fr et suivez les étapes d’adhésion depuis votre compte client. L’inscription est gratuite et immédiate.
